Feichtinger Schmuckhandel

Ein sehr großes Dankeschön an die liebe Dame (ich glaube,Manuela heißt sie), die gestern für meine Tochter ihre ersten Ohrringe gestochen hat!🙏 Sie hat sich wirklich Zeit genommen, war so liebevoll und hat es für meine Tochter zu einem richtigen Erlebnis gemacht! Ich kann sie nur empfehlen!

Ich muss meinen Unmut kundtun. Wir haben Anfang des Jahres unsere Trauringe beim Feichtinger in Seiersberg angesehen und ausgesucht. Die Verkäuferin hat uns alle Ringe in Schachteln auf das Pult gestellt und wir konnten suchen und probieren. Und hofften eigentlich, dass wir sehr gut beraten worden wären. Die Verkäuferin war sehr nett und freundlich. Wir haben dann unsere Ringe gefunden und mit Gravur bestellt. Zuerst hieß es ca. 2-3 Monate doch dann waren diese in nicht ganz 4 Wochen fertig und abholbereit. Mit riesiger Freude holten wir unsere Ringe ab. Wir haben unsere Hochzeit im Juli gefeiert und waren danach 3 Wochen auf Urlaub. insgesamt bis zur Reklamation haben wir unsere Ringe 6 Wochen getragen. Die Ringe sind aus Weißgold und Gelbgold satiniert, sahen nach diesen 6 Wochen aus, als würden wir diese schon mind.5 Jahre getragen haben. Auch bei der Reklamation muss ich sagen, waren die beiden Verkäuferinnen sehr nett - diese meinten auch die Ringe dürften nach so kurzer Zeit nicht so aussehen. Na gut also haben wir Reklamiert, Ringe sind stark abgenutzt mit Kratzer und Furchen und wurden dann mit 0 Euro gekennzeichnet, wieder zum Goldschmied eingeschickt. Uns wurde damals nicht gesagt, dass dies Kostenpflichtig sein wird und weiteres wurde uns auch nicht beim Kauf gesagt, dass die satinierte Seite mit der Zeit glänzen anfängt - wären wir diesbezüglich aufgeklärt worden, hätten wir andere ausgesucht. Tja dann kam nach ca. 3 Wochen eine sms die Ringe sind da, als ich das Geschäft betrat waren wieder alle sehr freundlich, das muss ich sehr wohl festhalten. Als ich die Ringe ausgehändigt bekam wurde mir mitgeteilt, dass diese wieder aufpoliert wurden und jetzt wieder schön sind, sowie wurde mir auch die Rechnung präsentiert und zwar von € 65,00, Ich war richtig sauer, Punkt1: da mir vorher (beim einschicken) niemand gesagt hat, das dies zu bezahlen ist und Punkt 2: das die satinierte Seite zu glänzen anfängt! ich war so verärgert bei Ringe die fast € 3.000 gekostet haben, dass ich sagte ich bezahle es nicht, da nach 6 Wochen die Ringe nicht so aussehen dürfen. ( ich arbeite in einem Büro) Die Verkäuferin verstanden meinen Unmut und riefen dann die Ass der Geschäftsführung Fr. Kehrer an, diese meinte telefonisch Kulanz mäßig würde Sie € 15,00 nachlassen. Also meine persönliche Meinung, ich finde es für eine absolute Frechheit nach 6 Wochen für das aufpolieren € 65,00 zu verlangen, dann sich nicht zu entschuldigen das bei der Reklamation nicht gesagt wurde es wäre zu bezahlen! Ich habe natürlich den offenen Betrag bezahlt, auch kundgetan das ich eine Rezession schreiben werde. Das ist absolut kein Kundenservice - mich haben Sie als Kundin jedenfalls verloren. Und Mundpropaganda ist immer noch die beste Werbung! Aber den Verkäuferinnen nochmals einen Dank für die Bemühung. Ach ja noch etwas - den Standard Text mit: es tut uns leid zu hören, könnt ihr euch bitte sparen.....das zieht nicht bei mir.....reflektiert auf einen besseren Kundenservice Endtäuscht und verärgert

Ich war mit meiner Frau vor wenigen Tagen bei der Firma Feichtinger in Seiersberg. Wir wurden sofort sehr höflich von der Verkäuferin Fr. Sandra empfangen und nach unseren wünschen gefragt. Nachdem meine Frau mehrere Schmuckstücke gefunden hatte, wurde dieser nach einer sehr kompetenten Beratung gekauft und zu diversen änderungen / anfertigungen gebracht. Nach wenigen Tagen wurden wir Telefonisch kontaktiert das alles bereit zur Abholung ist. Bei der abholung war alles super, und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir möchten uns nochmals bei Frau Sandra herzlich für die tolle , und sehr kompetente, freundliche Beratung und Verkaufsabwicklung bedanken und freuen uns auf ein wiedersehen demnächst. Auch möchten wir der Firma Feichtinger zu so einer tollen Verkäuferin Gratulieren, den solche Menschen gibt es nicht viele. Wir können die Firma Feichtinger einen jeden der Schmuck kaufen möchte nur Empfehlen, Danke

Ein besonderes Dankeschön an Frau Sandra aus der Filiale in Seiersberg. Sie ist sehr kompetent, sehr freundlich und geduldig. Mein Ehering war nach 20 Jahren und permanenten Tragen nicht mehr besonders schön. Frau Sandra hat mir empfohlen ihn auffrischen zu lassen und stand mir mit ihrer Kompetenz zur Seite. Das Ergebnis ein Traum. Natürlich auch ein großes Dankeschön an den Künstler der meine Ideen realisiert hat. B. Winkler

Ich ging dort im Juli 2023 hin, um einen Verlobungsring für meine Frau zu kaufen. Fr. Manuela hat mich supergut beraten und ich konnte meine Ideen bezüglich des Aussehens, die ich im Kopf hatte, in Fr. Manuelas Hände übergeben. Der ausgesuchte Verlobungsring war leider bisschen zu klein, da wir ihn aber nicht trugen und stattdessen gleich wieder einpackten, konnte ich ihn problemlos in einen größeren Ring umtauschen. Wieder war Fr. Manuela da und wickelte auch dieses Thema kompetent und freundlich ab. Ende Jänner waren wir wieder bei Feichtinger in Seiersberg - wieder war Fr. Manuela da und suchte mit uns gemeinsam die Eheringe aus. Ich/wir hatte/n bei allen 3 Einkäufen keinen Termin, dennoch wurden wir kompetent, freundlich und hilfsbereit beraten. Insgesamt können wir das Geschäft sehr empfehlen 🥰

Leider war ich mit meinem Besuch nicht zufrieden. Das Personal wirkte unfreundlich und zeigte wenig Interesse daran, uns zu bedienen. Wir hatten das Gefühl, nicht willkommen zu sein, was den gesamten Aufenthalt unangenehm machte. Ich hoffe, dass sich der Service verbessert, da der erste Eindruck leider nicht überzeugend war."

Sehr unfreundlich! Eine Dame mit langen Haaren sowieso ! Wir haben Eheringe gesucht & haben danach gefragt - uns wurden die Ehringe einfach rüber geschmissen und so in der Art schaut’s selber ! Nie mehr !!! Wir waren Orginal nur 5 min drinnen weil mit so einer Art vergeht dir das schauen !

Von Freundlichkeit und Kompetenz weit entfernt… wir wurden nur gefragt welche Farbe unsere Trauringe haben sollen und bekamen dann die Schachteln mit den Ringen vor die Nase gesetzt. Es wurde nichts dazu gesagt, außer dass der Preis mit Kundenkarte schon anders aussehe, aber die bekommt man nur wenn man selbstständig ist oder in einer Großfirma arbeitet…