o2 Shop

Die Mitarbeiterin Nicole war äußerst freundlich und hat uns sehr kompetent und engagiert beraten. Es gab keinerlei Kommunikationsbarrieren – einfach großartig. Ich habe mich sehr wohl gefühlt. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service!

Ich hatte mehrere Anliegen und wurde im O2-Shop hervorragend von Nicole beraten. Sie hat sich viel Zeit genommen, um mir alles detailliert zu erklären, und ist wirklich individuell auf meine Probleme eingegangen. Dabei hat sie nicht nur alle meine Fragen kompetent beantwortet, sondern auch direkt Lösungen gefunden und mit mir umgesetzt. 🥰 Auch das gesamte Team war super freundlich und hilfsbereit – man merkt, dass hier der Kunde wirklich im Mittelpunkt steht. Ich habe mich von Anfang an wohlgefühlt und hatte nie das Gefühl, dass etwas schnell abgehandelt werden soll. Der Service war nicht nur professionell, sondern auch persönlich und herzlich. Absolut empfehlenswert – hier bekommt man nicht nur gute Beratung, sondern auch einen tollen Kundenservice! Ich komme definitiv wieder.

Ich bin schon sehr lange Kunde bei O2 und bin auch immer in dieser Filiale gewesen. Habe dort mehrere Handys finanziert. Heute hatte ich ein Anliegen bin aber auf eine sehr sehr unfreundliche Mitarbeiterin gestoßen, die mich wahrscheinlich möglichst schnell wieder loswerden wollte. Ich habe mir vor circa zwei Monaten ein iPhone 6 Plus geholt und wollte fragen ob man es in ein iPhone 16 Pro umtauschen kann. Das hatte sie verneint Dann wollte ich noch fragen, was ein iPhone 16 Pro in der Finanzierung kosten würde aber dazu bin ich nicht mehr gekommen, weil sie war mit ihren Ausführungen zu Ende. Mehr hatte sie mir nicht zu sagen. Offensichtlich keinerlei Interesse an einem geschäftlichen Abschluss. Deswegen vergebe ich hier nur einen Stern.

Bin schon lange bei O2. Hatte öfters Ausfälle bei Anrufen. Die Gespräche bauten sich nicht auf, sondern brachen gleich ab. In dem Shop schilderte ich meine Probleme, wurde ausgelacht. Mit den Worten: Gehen Sie ins Anger 1, da haben Sie kostenfreies WLan. Das ist eine absolute Frechheit. Was soll ich mit WLAN, wenn ich einfach nur anrufen möchte? Ich wünsche dem Laden, dass er sang und klanglos untergeht. Diese hoch gelobte Nicole, einfach nur arrogant, widerlich und unfreundlich, so etwas sollte aus dem Kundenverkehr entfernt werden!

Bomben Service. Rein, Frage gestellt, Antwort bekommen, Empfehlung bekommen und fertig. Besser geht es nicht würde ich sagen.

Das Personal ist furchtbar, ich wollte einen Postpaid-Anschluss haben, es war niemand mehr da, der mich heute nicht geschlagen hätte.🫢😏

Top Service, alle mega freundlich,

Bin kein Fan solcher Läden und halte wo es geht Abstand von Handyverträgen und dergleichen und ich muss sagen ich habe hier immer einen sehr guten Service erhalten ohne über den Tisch gezogen zu werden oder Extras angedreht zu bekommen. Sehr hilfsbereit und zuvorkommend in meiner Erfahrung.