Hamel Nähmaschinen

Leider hatte ich jetzt zum 2.mal keine nette, zuvorkommende Verkäuferinnen im Laden. Hatte das Gefühl,,ich störe,, Die ältere Dame ließ mich stehen ohne Worte,der 2.Verkäufin erzählte ich mein Problem mit meiner Singermaschinen. Hatte den Eindruck das sie keine Ahnung hatte und mich als Kunde nur dazu bringen wollte,meine Maschine in Reparatur zu bringen. Und die Spulen die in einer Tüte waren,hatten viel Ähnlich mit ,,Temuware,,. Angeblich gibt Singer jetzt in grosser Anzahl die Spulen an ihre Verkäufer. Vorher habe ich immer kleinere 4er Packungen mit Markennamen gekauft.

Nach über 40 Jahren treuer Dienste, riss der Keilriemen unserer Veritas-Haushaltsnähmaschine, und so suchte man im Internet nach passendem Ersatz. Eine große Auswahl an Firmen hatte die vielfältigsten Keilriemen für diese Nähmaschine im Angebot, allein die Beschreibung und verwendeten Bilder stimmten nicht mit dem zerrissenem Original überein. Also flugs eine Anfrage gestellt, in der Hoffnung den passenden Riemen zu finden und kaufen zu können. So zog sich die Suche mehrere Wochen hin, leider erfolglos. Entweder versprühte man einen Zweckoptimismus, "... der Riemen wird schon passen ...", und schickte natürlich einen Riemen der nie und nimmer passte, oder waren zwar freundlich, hatten aber nicht akzeptable Geschäftspraktiken, die mich dann doch abhielten, dort zu kaufen. Eine andere Firmen vertröstete wegen "unerwartet" vieler Anfragen, auf die Antwort warte ich nunmehr seit fast 2 Monaten! Also nochmals die Suchmaschine im Internet beschäftigt und siehe da, in Erfurt gibt es ja auch eine Firma. So schrieb ich eine E-Mail mit den genauen Details zum benötigten Keilriemen und hoffte auf eine Antwort. Bereits am nächsten Vormittag meldete sich per Telefon ein freundlicher Herr der Firma "Hamel Nähmaschinen" und teilte mir mit, dass derartige Riemen im Angebot sind und ich im Geschäft vorbeikommen könnte um ihn kaufen zu können - also war meine Beschreibung wohl doch nicht so unverständlich. Die Fahrt von Suhl nach Erfurt ist ja nun keine Weltreise, und so fix ins Auto gesetzt und mit dem alten Riemen nach Erfurt "gedüst". Allein die Suche des Geschäfts war etwas umständlich, Dank der vielen Baumaßnahmen und Einbahnstraßen in der Landeshauptstadt, dauerte die Suche schon etwas länger. Aber letztendlich bin ich glücklich angekommen und innerhalb weniger Minuten hatte ich den passenden Riemen vom sehr freundlichen Mitarbeiter aus der Werkstatt in der Hand und bei der netten Verkäuferin bezahlt. Vielmals bedankt und froh endlich den passenden Riemen gefunden zu haben, wurde sofort nach der Ankunft zu Hause der Riemen montiert und ich wollte die zwangsläufig abgebrochenen Näharbeiten sofort fortsetzen. Aber wie es im Leben so ist, es wollte einfach keine vernünftige Naht gelingen und plötzlich "raste" die Nadel beim betätigen des Fußpedals wie verrückt los - was war dies nun wieder? Also eine erneute Ursachenforschung betrieben und es blieb eigentlich nur ein Defekt am Fußpedal übrig. Eine möglich Reparatur konnte schon wegen fehlender Ersatzteile nicht durchgeführt werden und so rief ich in meiner "Verzweiflung" am nächsten Morgen bei der Firma Hamel in Erfurt wieder an. Man teilte mir mit, natürlich ebenso freundlich wie zuvor, ich könnte sofort ins Geschäft kommen und die Nähmaschine zur Reparatur abgeben. Diesmal, in Kenntnis der bereits beschriebenen Unwägbarkeiten im Erfurter Straßenverkehr, stand ich alsbald im Geschäft, schilderte den Defekt und bat, wegen einer geplanten und bevorstehenden längeren Reise, um eine möglichst kurzfristige Reparatur. Bereits drei Tage später bekam ich den Anruf zur Fertigstellung der Reparatur und holte die Nähmaschine wieder ab. Nicht nur erstaunt über den schnellen Service, war ich auch über den Preis der Reparatur sehr positiv überrascht, mit weniger als 20 € lag er weit unterhalb meiner Erwartungen! Als Fazit kann und möchte ich die Firma Hamel Nähmaschinen in Erfurt nur wärmstens empfehlen, die Adresse werde ich nicht wieder vergessen! Nochmals vielen Dank, die Nähmaschine "surrt wieder wie ein Bienchen" und es macht natürlich wieder Spaß, mit der "unverwüstlichen DDR-Veritas" zu arbeiten.

Meine gute alte Veritas ließ mich im "Stich". Sie arbeitete nicht mehr wie gewohnt, nähte Stiche kunterbunt durcheinander, war laut und hatte noch andere Zipperlein. Bei Hamel Nähmaschinen konnte ihr (und somit mir) geholfen werden. Sie arbeitet wieder zuverlässig, wie neu! Nun macht das Nähen wieder richtig Spaß! Ich kann den Laden mit seinem freundlichen Personal und dem Reparaturservice nur weiterempfehlen.

Sehr freundliche Mitarbeiter, kompetente Beratung und auch Notfallservice war ohne Aufschlag möglich!

Meine Mutter hatte diese Woche ihre Nähmaschine zur Reparatur und Durchsicht zu Ihnen gebracht. Sie hat die Maschine Frühs hin gebracht und da es nur eine Kleinigkeit zu reparieren gab, konnte Sie sie nach wenigen Stunden schon wieder abholen. Die Belegschaften war sehr nett und der Service war super. Meine Mutter ist sehr zufrieden und kommt gerne wieder. Sie kann Sie nur empfehlen, vielen lieben Dank!

Ja, kompetent und gemütlich, Kaffee trinken geht gleich in der Nachbarschaft

Danke für die tolle Wartung meiner Gritzner! War nicht die erste, aber auch nicht die letzte Maschine bei euch 👌

Super Fachgeschäft, mit einer grossen Auswahl an Nähmaschinen, vor allem der Marke Pfaff. Ebenso eine grosse Auswahl an Nähzubehör und Wolle. Das Geschäft ist ein Traum für jeden der handarbeitet. Sehr nettes Personal, super freundliche und kompetente Beratung 👍👍👍